Informativa sulla privacy

Bianca Portofino gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi dati, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, per offrire a te, cliente, un'esperienza d'acquisto curata (i “Servizi”). Bianca Portofino utilizza la tecnologia di Shopify per fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, o quando comunichi con noi in qualsiasi altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, dichiari di aver letto l'Informativa e di aver compreso come vengono raccolti, utilizzati e comunicati i tuoi dati personali secondo quanto qui descritto.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con “dati personali” intendiamo qualsiasi informazione che ti identifica o che può essere ragionevolmente collegata a te o a un'altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo da non poterti identificare. A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni ricavate da tali dati:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione e di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Dati finanziari, tra cui numeri di carte di credito e di debito e di conti finanziari, dati delle carte di pagamento, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altre informazioni relative al pagamento.
• Dati dell'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Dati sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, e le transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che ci fornisci quando ci contatti, ad esempio per un reclamo al servizio clienti.
• Dati del dispositivo, tra cui informazioni su dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificativi univoci.
• Dati di utilizzo, comprese le informazioni sulla tua interazione con i Servizi, ad esempio come e quando li utilizzi o li navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci i tuoi dati in altro modo.
• Automaticamente tramite i Servizi, incluse le informazioni provenienti dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti, anche tramite cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie o quando raccolgono o trattano dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati per fornirti i Servizi, inclusi l'esecuzione del contratto con te, l'elaborazione dei pagamenti e degli ordini, la memorizzazione delle tue preferenze e degli articoli che ti interessano, l'invio di notifiche relative al tuo account, la gestione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione e gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la possibilità di pubblicare recensioni e un'esperienza d'acquisto personalizzata, ad esempio suggerendoti prodotti correlati ai tuoi acquisti.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviarti comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta, e per mostrarti annunci online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli acquistati, aggiunti al carrello o ad altre attività svolte sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di acquisto e pagamento sicura, individuare, indagare o contrastare attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se utilizzi i Servizi e registri un account, sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso: ti raccomandiamo di non condividere nome utente, password o altre informazioni con nessuno.
• Comunicazioni con te. Utilizziamo i tuoi dati per offrirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, fornirti i servizi in modo efficace e mantenere il nostro rapporto commerciale.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste delle autorità, per partecipare a indagini, contenziosi o altri procedimenti legali e per far rispettare o verificare eventuali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terzi per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa, ad esempio:

• A Shopify, fornitori e altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, gestione di ordini e spedizioni).
• A partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, basata sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner utilizzeranno i tuoi dati secondo le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere i tuoi dati per pubblicità e marketing personalizzati.
• Quando ce lo chiedi o acconsenti alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti i prodotti o tramite widget dei social network o integrazioni di accesso.
• Alle nostre società affiliate o, in generale, all'interno del nostro gruppo.
• In relazione a operazioni societarie, come una fusione o una procedura di insolvenza, per adempiere agli obblighi di legge (comprese le risposte a citazioni, mandati o richieste simili), per far rispettare i Termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali sul tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirli e migliorarli. Le informazioni che invii ai Servizi vengono trasmesse e condivise con Shopify e con terzi che potrebbero trovarsi in Paesi diversi dal tuo. Per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che si basano su dati derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con la piattaforma Shopify. In questi casi Shopify è titolare del trattamento dei tuoi dati personali, compresa la gestione delle tue richieste di esercizio dei diritti per tali finalità. Per maggiori informazioni puoi consultare l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti sui tuoi dati personali tramite il portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se accedi a siti non affiliati né controllati da noi, ti invitiamo a consultarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell'esattezza, completezza o affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semipubblici, compresi i social network di terzi, possono essere visibili ad altri utenti, senza limitazioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro titolari, salvo ove indicato espressamente nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori secondo la legge applicabile nella tua giurisdizione. Se sei genitore o tutore legale di un minore che ci ha fornito i propri dati, puoi contattarci ai recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa, non siamo a conoscenza di “condividere” o “vendere” (secondo la definizione della legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e non possiamo garantire una “sicurezza assoluta”. Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da vari fattori, come la necessità di gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la tua richiesta ove consentito dalla legge.

• Diritto di accesso. Puoi chiedere di accedere ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Puoi chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Puoi chiederci di correggere i dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Puoi chiedere di ricevere una copia dei tuoi dati personali e di trasferirli a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti email promozionali e puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link presente nelle nostre email. Anche dopo la disiscrizione potremmo inviarti email non promozionali, ad esempio relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci ai recapiti riportati di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, anche in relazione ai dati trattati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per l'esercizio di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di dare seguito alle tue richieste, ove consentito o richiesto dalla legge. Puoi nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto: in tal caso chiederemo una prova dell'autorizzazione e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità. Risponderemo alla tua richiesta entro un termine ragionevole, secondo quanto previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai un reclamo su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci ai recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci o di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali). Per il SEE, l'elenco delle autorità di protezione dei dati è disponibile qui.

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) o del Regno Unito, utilizziamo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard (SCC) della Commissione europea o accordi equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e comunicheremo le modifiche come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa, o per esercitare i tuoi diritti, scrivici a info@oliviavillalba.es. Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.